在网购已经逐渐成为人们日常购物消费的主要习惯的今天,实体店的生存与发展遇到了前所未有的冲击,传统的线下销售模式,该如何将日渐缩小的线下客流量尽可能的转化成成交客户,提高顾客的提袋率,提升进店购买率,进而提升营业额呢?
实体门店的主要优势在于能够提升顾客购买的体验感,顾客可以真实的看到真实产品,可以试穿,试吃,试用,可以直观的感受产品的品质与实际效果。因此,相较于网购的便捷,实体店最大的优势就在于顾客购物的真实体验感,因此,线下实体店想要生存必须抓住现有的客户群,把对顾客的特点分析管理当作日常工作的重点。针对目前线下消费者的消费需求,逐渐趋向于中高档化发展,高科技感、高舒适度、高体验感,因此,提升门店的综合服务水平成为下实体店铺与线上销售的商业pk中最大的优势。
其中,做好店铺的客流统计和客流分析工作便是提升店铺营销水平的重点工作,目前,网络销售会有很多的销售软件帮助商家获取顾客的购买特点以及顾客的详细信息,从而帮助商家做出更有针对想的销售策略以及产品定位,但对于实体店来说,没有特别有效的手段或工具来帮助商家更好的了解顾客,顾客的信息以及顾客的购买喜好等相关数据无从获取,因此,客流量统计系统就成了最有效的一种方式,通过对进店客流量的统计分析,再结合店铺的销售额,帮助商家更加科学合理的分析管理客户以及店铺的商品陈列以及促销、选品等日常工作。
第一,在各个店铺安装客流统计摄像机,进行准确的客流统计与分析,实时掌握每天顾客数量的变化规律,再结合店铺的销售情况,计算门店商品的转化率,客流量的分布特点以及促销活动效果等情况。
第二,根据客流量的变化规律。在每日的客流量高峰时期,合理的增加店员,做好顾客引导以及促销活动安排等工作。结合历史客流量变化趋势,同期客流变化情况以及销售情况的分析,调整好销售方式及店铺的产品选择等工作,并针对某一时期内整体客流变化规律,提前制定下一步的工作安排以及产品库存调整等工作。
第三,通过对店铺的客流统计分析,制定店铺的特色服务,提升店铺的服务质量,利用客流高峰做好店铺的宣传工作,尽可能的吸引大量顾客,从而提升顾客的粘性,以提高店铺的营业额。
尽可能的吸引更多的顾客,挖掘每一个潜在顾客,在提高进店客流量的基础上,提升店员的服务水平,以及销售技巧等,只有充分的了解产品知识以及当前顾客最在意的线下消费体验点,才能抓住客户,提升提袋率,进而提升销售额。不管是哪个行业,都需要充分的了解顾客,利用好自己的优势才能在更好的服务顾客的同时让自己的产业得到长久的发展。
目前,雅黛丽连锁内衣品牌已经全面采用我司客流统计系统进行门店日常客流量的分析管理工作。
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